본 홈페이지는 학원과 교육과정 안내를 제공합니다. 온라인 상담 신청 시 이름, 연락처, 수강 목적·캠퍼스 및 문의 내용을 수집합니다. 접수 내역은 Cloudflare의 데이터베이스에 저장하고 담당자에게 텔레그램으로 전달합니다. 전화·카카오톡 상담도 제공합니다.
01. 적용 범위와 운영자
이 방침은 (주)웨이브홀딩스가 운영하는 이바우펫 애견미용학원 홈페이지와 홈페이지에서 안내하는 상담 서비스에 적용됩니다. 수강 계약 과정에서 추가로 필요한 개인정보는 해당 업무에 맞는 안내와 절차를 통해 처리합니다.
운영자: (주)웨이브홀딩스 · 대표이사 김명자
주소: 경기도 성남시 분당구 수내동 20-5, 501~503호
02. 상담 목적과 처리 항목
이용자가 전화 또는 카카오톡 상담을 요청하면 상담 응대, 교육과정·수강료 안내 및 요청한 후속 연락에 필요한 정보를 처리합니다. 상담 내용에 불필요한 주민등록번호, 건강정보 등 민감한 정보는 보내지 마세요.
- 처리 항목
- 이름, 연락처, 수강 목적, 선택한 캠퍼스 및 문의 내용
- 처리 목적
- 문의 응대, 교육과정·일정·수강료 안내, 상담 관련 연락
- 처리 근거
- 정보주체의 동의 또는 계약 체결 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치 등 관계 법령이 허용하는 근거
- 수집 경로
- 온라인 상담 신청서 및 이용자가 직접 요청하는 전화·카카오톡 상담
필요한 개인정보의 제공을 거부할 수 있습니다. 다만 연락처 등을 제공하지 않으면 재연락이나 개인별 상담이 제한될 수 있습니다.
03. 보유 기간과 파기
상담을 위해 제공된 개인정보는 상담 종료 후 3개월까지 보관한 뒤 파기하는 것을 기준으로 합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 해당 근거와 기간에 따라 별도로 관리합니다. 수강 등록에 따른 정보는 상담 정보와 구분하여 안내합니다.
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자적 기록은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하는 방식으로 파기합니다.
04. 외부 서비스와 자동 수집
온라인 상담에는 Cloudflare Turnstile 보안 확인을 사용하며 접속 정보가 Cloudflare에서 처리됩니다. 상담 정보는 Cloudflare D1에 저장되고 Telegram Bot API로 담당 채팅방에 전송됩니다. 운영자는 상담 종료 후 3개월 보관 기준을 DB와 텔레그램 내역 모두에 적용합니다.
광고 추적 도구와 회원용 쿠키는 사용하지 않습니다. 방문 통계를 위해 브라우저 탭의 sessionStorage에 무작위 식별자를 생성하고 Cloudflare D1에서 날짜별 방문 및 최근 활동 시간을 집계합니다. 통계에는 이름·전화번호·IP 주소를 저장하지 않습니다. 임시 식별 기록은 최근 3일 범위로 유지하며 다음 통계 요청 시 오래된 기록을 삭제합니다. 일별 합계는 누적 통계로 보관합니다. 웹사이트 제공 과정에서 접속 IP, 요청 시각, 브라우저 정보 등 통신 정보가 서버 또는 호스팅 서비스에서 처리될 수 있습니다.
카카오톡과 네이버 지도는 이용자가 해당 링크를 선택할 때 열리는 외부 서비스입니다. 캠퍼스 상세 페이지에는 Google 지도를 삽입하여 제공하며, 지도가 로드되면 접속 IP·브라우저 정보 등 통신 정보가 Google에 전달될 수 있습니다. 홈페이지가 이름·연락처를 자동으로 넘기지는 않습니다. 외부 서비스 이용 시 해당 사업자의 개인정보 처리 기준이 적용됩니다.
개인정보를 상담 목적 외로 제공하거나 처리 업무를 위탁하는 경우에는 관계 법령에 따른 요건을 갖추고 필요한 사항을 안내합니다.
05. 이용자의 권리와 보호
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 상담 연락처로 문의해 주시면 본인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 처리합니다. 법령상 의무 등으로 요청을 이행할 수 없는 경우에는 그 사유를 안내합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 수집할 때에는 법정대리인의 동의를 확인하는 절차를 거칩니다. 만 14세 미만인 경우 보호자와 함께 상담해 주세요.
상담 정보를 다루는 인원을 필요한 범위로 제한하고 접근 권한 관리, 담당자 교육 등 개인정보 보호를 위한 조치를 적용합니다. 본 홈페이지는 개인정보를 활용한 자동화된 의사결정을 하지 않습니다.
06. 개인정보 문의
개인정보 관련 문의와 권리 행사 요청은 학원 상담 창구로 접수할 수 있습니다.
개인정보 침해에 관한 상담·신고 또는 분쟁조정이 필요한 경우 개인정보 포털의 안내를 이용할 수 있습니다.
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작성일: 2026년 9월 15일